작성일 : 11-06-01 15:15
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글쓴이 :
강과별 (112.♡.134.6)
 조회 : 3,091  추천 : 46  비추천 : 0
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숙박업 소비자분쟁해결 기준 / 공정거래위원회 고시 제2010-1호
1. 성수기의 경우
가. 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제
- 사용예정일 10일전까지 취소 또는 계약 당일 취소 - 100% 환급
- 사용예정일 7일전까지 취소 - 10% 공제후 환급 (90% 환급)
- 사용예정일 5일전까지 취소 - 30% 공제후 환급 (70% 환급)
- 사용예정일 3일전까지 취소 - 50% 공제후 환급 (50% 환급)
- 사용예정일 1일전까지 취소 또는 예정일 당일 취소 - 80% 공제후 환급 (20%)
나. 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제
- 사용예정일 10일전까지 취소 - 100% 환급
- 사용예정일 7일전까지 취소 - 계약금 환급 및 총금액의 10% 배상
- 사용예정일 5일전까지 취소 - 계약금 환급 및 총금액의 30% 배상
- 사용예정일 3일전까지 취소 - 계약금 환급 및 총금액의 50% 배상
- 사용예정일 1일전까지 취소 - 계약금 환급 및 총금액의 100% 배상
2. 비수기의 경우
가. 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제
- 사용예정일 2일전까지 취소 - 100% 환급
- 사용예정일 1일전까지 취소 - 10% 공제후 환급 (90% 환급)
- 사용예정일 당일 취소 또는 연락없이 불참 - 20% 공제후 환급 (80% 환급)
나. 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제
- 사용예정일 2일전까지 취소 - 100% 환급
- 사용예정일 1일전까지 취소 - 계약금 환급 및 총금액의 10% 배상
- 사용예정일 당일 취소 - 계약금 환급 및 총금액의 20% 배상
* 소비자가 사용당일 사용예정시간까지 통보가 없는경우 사용당일 취소로 본다.
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